В МегаФоне нужно было создать новое направление монетизации VAS-продуктов как один из драйверов роста бизнеса: с новой стратегией, продуктовым подходом, командой, процессами и понятной системой управления. На старте в зоне не было целостной бизнес-стратегии, регулярных коммуникаций, сквозной аналитики и зрелых процессов.

Я пришла собирать новое направление целиком: определяла, как должна быть устроена функция монетизации, какие продукты и сценарии роста приоритетны, какие метрики важны, как должны работать команда, процессы и стыки с другими подразделениями.

— сформировала стратегию монетизации для ключевых digital-продуктов
— собрала кросс-функциональную команду
— сфокусировала работу команды на выручку, LTV и рост ARPU
— выстроила процессы, OKR команды, data-driven подход
— связала продукт, маркетинг, big data, поддержку в единую систему

— рост выручки VAS-продуктов в 3 раза
— рост доли VAS в общей выручке до 20%
— рост ARPPU в 2 раза
— рост LTV с 7$ до 40$ на пользователя
— высокий eNPS, 5 человек получили промо, а само направление стало одним из самых продуктивных внутри компании