В продукте МегаФон Финансы нужно было усилить работу с клиентской базой и перезапустить подход к монетизации: уточнить ключевые сегменты, лучше понять сценарии пользователей, пересобрать логику коммуникаций и сфокусироваться на тех механиках, которые могут дать больший отклик, использование и частоту транзакций.

Я отвечала не за разработку продукта целиком, а за перезапуск направления по работе с клиентской базой и монетизацией внутри продукта: определяла, на какие сегменты и сценарии нужно делать ставку, какие платные и коммуникационные механики стоит усиливать, и как связать это с общей логикой роста и вовлечения пользователей.

— выявила реальные сценарии использования продукта у core аудитории
— пересобирала логику ценности и механики монетизации
— выстроила стратегию CRM-коммуникаций по стадиям жизни в продукте
— развивала новые механики, усиливающие частоту транзакций
— встроила это направление в более широкую систему монетизации VAS

— рост транзакций на пользователя в 3 раза
— общее число платежей превысило 1 млн в месяц
— активный пользователь совершал 2–3 транзакции в месяц
— продукт стал вторым по популярности в приложении МегаФона