Зачастую в компаниях не выстроена системная аналитика пути пользователя в продукте. При этом основные точки оттока уже привлеченной аудитории возникают на стыках этапов CJM: от привлечения до активации, от первой транзакции до повторной.
Также часто не учитывается качество трафика: часть каналов привлекает пользователей, которые изначально не конвертируются в продажи. Аудит позволит увидеть полный путь пользователя, выявить “узкие места” и скорректировать источники трафика для роста конверсии по воронке.
