77% новых пользователей уходят в первые три дня, если не почувствуют ценность продукта. При этом с оттоком компании работают очень мало, сосредотачивая усилия на привлечении. Но стоимость привлечения продолжает расти: за последние 6 кварталов маржа на платных установках упала на 10–15%, а CPM вырос на 22% (данные Adapty на основе 11 000 приложений с суммарной выручкой $1,9 млрд). Сегодня главная проблема digital-продуктов - не как запустить приложение, а как превратить его в устойчивый источник дохода. И регулярная работа с уже привлеченными пользователями становится ключевым условием роста.
